2023년 5월 8일(월)소비자 행동론에 대한 팀별,개인별 보고서 작성과 관련한 PPT를 준비하여 발표하였다.

한남대학교 경영국방전략대학원 경영 MBA석사과정
과목 :소비자 행동론
8장 : 기억(Memory) 최예담 발표
9장 : 학습(Learning) 김미숙 발표 석사과정중 보고서 관련 발표이다.

소비자행동이란 시장에 제공하고자 하는 대상물을 성공적으로 판매 하기 위해 소비자가 누구인지, 어떤 특징을 지녔는지,둘러싼 환경은 어떠한지에 대한 지속적인 연구를 말한다.

구매의사결정과정에는 문제인식 →정보탐색 →대안평가 →구매행동 →구매후 평가를 말한다.

문제인식에는 욕구(필요)인식이며, 구매전행동(정보탐색),구매결정(구매행동) 구매후 평가는 구매 후 느낌과 행동을 수반한다.

구매결정의 의의로서 '소비자가 재화나 서비스의 구매여부와 언제,어디서,무엇을, 어떻게, 누구로 부터 구매할 것인가 등을 결정하는 것을 내용으로 한다.

소비자가 욕구를 충족시키기 위해 행하는 일련의 행동(과정)을 말한다.

구매의사결정의 영향요인에는 사회문화적요인(문화,사회계층,준거집단,의견선도자,가족),상황적요인(시간의 긴급성,구맹의 중요성),인구통계적 요인(소득,교육수준,직업,성별,나이),개인 심리적 요인(동기,지각,학습,태도,개성,라이프스타일)등을 연구한다.

김승수 기자 다른기사 보기